O setor dos terminais de pagamento automáticos, TPA ou POS em inglês, e o próprio setor dos meios de pagamento, em geral, passaram por muitas transformações ao longo dos anos, graças aos avanços tecnológicos que revolucionaram a forma como as empresas operam. A utilização de sistemas TPA/POS modernos permitiram às empresas que simplificassem suas operações, aumentassem a eficiência e aprimorassem a experiência do cliente, tornando o ato de pagamento por meios eletrónicos uma experiência fácil. No entanto, à medida que o cenário de negócios continua a evoluir, é fundamental que as empresas acompanhem a inovação no setor do Ponto de Venda para permanecerem competitivas e relevantes. Os benefícios dos sistemas SmartPOS (que conjugam o mundo das aplicações de negócio com a plataforma de pagamentos eletrónico) vão muito além de apenas acelerar o processo de checkout. Na verdade, os sistemas SmartPOS podem agregar valor significativo ao relacionamento entre o comerciante e o consumidor.
Uma das principais maneiras pelas quais os sistemas de SmartPOS podem agregar valor é fornecer aos consumidores uma experiência de compra mais integrada e conveniente. Os sistemas SmartPOS são projetados para serem altamente portáteis com acesso a todas as aplicações de negócio baseadas em cloud integrando com pagamentos eletrónicos de uma forma mais intuitiva, no fundo o terminal passa a apoiar as operativas de negócio e no fim proporciona o pagamento eletrónico. Esta abrangência permite construir experiências de cliente personalizadas a par de garantirem uma presença omnichannel ao comerciante podendo num único dispositivo atender a pedidos presenciais e até pedidos não presenciais com soluções de link to pay, uma forma de pedir o pagamento remoto por e-mail/URL ou SMS.
Outra maneira que os sistemas de SmartPOS podem agregar valor é fornecendo aos comerciantes dados e insights valiosos sobre seus clientes. Ao analisar os dados da transação, os comerciantes podem obter informações sobre o comportamento e as preferências do cliente, o que pode ajudá-los a tomar decisões informadas sobre gestão de stock, estratégias de marketing, programas de fidelização, e muito mais. Por exemplo, se um comerciante perceber que um determinado produto está a ter uma aceitação elevada, ele pode usar essas informações para garantir que tenha sempre esse produto em stock. Da mesma forma, se um comerciante percebe que um determinado grupo demográfico tem maior probabilidade de fazer compras na sua loja, ele pode adaptar seus esforços de marketing para atingir melhor esse grupo demográfico.
Os SmartPOS também podem agregar valor ajudando os comerciantes a melhorar o seu atendimento geral ao cliente, facilitando o checkout personalizado. Com uma solução SmartPOS, os comerciantes podem rastrear facilmente as compras, devoluções e trocas dos clientes, o que pode ajudá-los a entender melhor as necessidades e preferências dos mesmos. Alicerçando em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que permitam que os comerciantes rastreiem as interações com os clientes e forneçam serviços personalizados. Por exemplo, se um cliente tiver uma pergunta sobre um determinado produto, um comerciante pode usar o seu sistema de SmartPOS para rapidamente a endereçar e evoluir para uma transação de negócio.
O setor de pagamentos eletrónicos tem passado por uma significativa transformação nos últimos anos. De cartões de crédito e débito a carteiras móveis e criptomoedas, os pagamentos eletrónicos são a norma para consumidores e empresas. Com o surgimento de novas tecnologias e a crescente adoção de pagamentos digitais, o futuro do setor de pagamentos eletrónicos parece promissor.
Os pagamentos eletrónicos tornaram-se parte integrante das nossas vidas, permitindo-nos fazer transações com rapidez e segurança. No entanto, é a criação de experiências de pagamento seamless, de rápida adoção e replicáveis em massa, que irá acrescentar valor à relação entre os consumidores e os comerciantes.
Estas novas soluções baseadas em Cloud e que exigem complexos sistemas de gestão dos ativos/terminais e a segurança, que tem de estar sempre presente e no topo das prioridades, aconselham a que a escolha dos parceiros, para a implementação destas soluções, seja cuidada e dê garantias de sucesso, com bom software, com bons serviços de suporte e de gestão eficaz do TCO.
A escolha por soluções avançadas e integradas de meios de pagamento eletrónico, como é o caso das soluções SmartPOS, podem acrescentar valor à relação entre consumidores e comerciantes, oferecendo maior conveniência, ganhos de produtividade, segurança, programas de fidelização, análise de dados e opções de pagamento em tempo real.
Fundada em Portugal em 1978, a NewNote Solutions é uma das empresas europeias mais antigas a operar no setor dos meios de pagamento, automação financeira e digitalização bancária, contando com mais de 200 000 terminais de pagamento sobre sua gestão e mais de 3000 ATM. Com escritórios em Portugal, Espanha, França e abertura em 2023 em Itália, está presente em vários países europeus e africanos como um fornecedor abrangente de soluções e serviços, com destaque para a parceria tecnológica com a Newland Payment Technology na área dos dispositivos de pagamento eletrónico (POS, SmartPOS, mPOS) e com a GRGBanking na área das ATM e VTM.
Prestando bons serviços de suporte e de gestão eficaz do TCO (Total Cost of Ownership), a NewNote tem desenvolvido e implementado em diversos clientes internacionais a sua solução NNSmart Payment APP & API com vista a proporcionar a acquirers e merchants uma plataforma segura e flexível de pagamentos, passível de conectar com diversos processadores, similarmente a NNSmart Suite disponibiliza ferramentas para a gestão destes ambientes (TMS/MDM/Store/Merchant Portal).