Da resiliência à inovação: o grande ‘reset’ do retalho é híbrido e experiencial

Uma das indústrias mais afetadas pela disrupção da pandemia da covid-19, o retalho foi também uma das mais inovadoras. No NRF Big Show e no CES 2022, ficou patente um otimismo crescente e a noção de que muitas tendências vieram para ficar.   Perante a subida alarmante das infeções causadas pela variante Ómicron do coronavírus no início do ano, muitas empresas cancelaram a participação nas grandes conferências de janeiro, citando o risco da nova onda pandémica. Parecia déjà-vu. Mas a…