Com o eclodir da pandemia global de Covid-19, pondo grande parte da população ‘presa’ em casa e sem possibilidade da normal interação no espaço físico dos retalhistas, muitas empresas adaptaram-se à nova realidade com grande agilidade. Porém, com o alterar dos hábitos de consumo, a experiência de cliente passou a ser um ponto determinante para conseguir alavancar vendas e, por essa razão, a revista Info Retail lança esta semana cinco aspetos que devem ser trabalhados para ter o máximo retorno…
PREMIUM: A experiência do cliente pode ser uma ‘vantagem competitiva’
