D.R. Depois de ter anunciado durante as últimas semanas que passaria a disponibilizar um novo serviço de renting automóvel, estivemos à conversa com João Braz, Diretor Comercial Worten Ibéria, para conhecer em maior detalhe esta aposta e verificar como está a correr.
Já com uma oferta de aluguer de produtos na área da tecnologia, a Worten assume que este é um mercado em crescimento onde em Portugal ainda se estão a dar os primeiros passos. Apostada em ser uma ‘one stop shop’ para os portugueses, a retalhista irá continuar a fazer apostas para crescer para lá do segmento de tecnologia, diferenciando-se no mercado pela conveniência e proposta de valor que oferece aos portugueses.
Confira nas linhas abaixo a entrevista com o Diretor Comercial da insígnia do Grupo Sonae.
Anunciaram recentemente uma nova campanha para promover o renting automóvel através da vossa marca. Como e por que razão surge esta aposta?
A Worten tem mesmo tudo e mais não sei o quê, e a prova disso é a inclusão do serviço de renting automóvel na nossa oferta. Caminhamos para ser a one-stop shop dos portugueses, o que se reflete na nossa oferta de produtos, mas também de serviços, e o serviço de renting automóvel vem contribuir para essa missão.
Quem é o vosso parceiro neste lançamento?
Para a Worten é sempre importante escolher os melhores parceiros. O novo serviço de renting automóvel é prestado em parceria com a Ayvens, uma empresa líder global em mobilidade sustentável, conhecida anteriormente como LeasePlan.
Porém, este não é o único segmento onde têm feito esta aposta de renting. Pensam que esta é uma mudança de paradigma na forma de consumir? Mais do que a posse no futuro assistiremos a um retalho de uso do produto?
O renting é um segmento de mercado em crescimento na Europa, e Portugal tem começado, nos últimos anos, a dar alguns passos nesta área. Após uma ligeira queda na adesão a serviços de renting automóvel durante os anos de pandemia, devido à incerteza vivida na sociedade portuguesa na altura, começamos agora a assistir a uma recuperação e ao crescimento da procura destes serviços, que já ultrapassa os valores pré-pandémicos.
Por outro lado, serviços deste género são cada vez mais uma tendência entre as pessoas com vidas ocupadas e que procuram soluções chave-na-mão. No caso do renting automóvel, as vantagens são várias, uma vez que ter um carro acarreta uma responsabilidade que não é apenas financeira, implica também tempo e disponibilidade para tudo o que envolve a manutenção, o pagamento de impostos, custos com avaria, etc. Para responder a esta necessidade crescente, estamos a reforçar a nossa oferta neste setor, com o objetivo de posicionar a Worten como one-stop shop também para o renting de automóveis.
Além do renting automóvel, a Worten tem agora também disponível o serviço de aluguer de tecnologia. É um serviço em que temos vindo a apostar e que permite a qualquer pessoa alugar um produto – desde gaming, informática, fotografia, pequenos eletrodomésticos e muito mais – durante um determinado período (de 4 dias a 12 meses), para experimentar antes de se comprometer com a compra ou simplesmente para o utilizar por tempo limitado. Este tipo de serviços representa, sobretudo, uma outra forma de consumo e vêm complementar a nossa oferta com novas possibilidades que acrescentem valor ao cliente.
Como tem sido a adesão dos vossos clientes a este tipo de serviços?
Estamos a iniciar o nosso caminho neste mercado e a adesão tem sido bastante positiva. Queremos oferecer uma solução integrada aos nossos clientes também neste mercado, e isso passa por apostar em propostas de valor diferenciadoras, cruzadas com outras áreas de negócio, e em linha com o nosso posicionamento de one-stop shop. É o caso da campanha que temos neste momento a decorrer, em que, para quem subscrever o renting de um Seat Ibiza, oferecemos uma PS5 e um vale de 300€ em compras na Worten. É este o tipo de ações que acrescentam valor e que representam uma mais-valia para o cliente na hora de subscrever um serviço deste género através da Worten.
Têm-se reposicionado como one-stop shop. Acham que os portugueses estão a reconhecer este novo posicionamento e a aceitá-lo?
A Worten já é reconhecida como a marca top of mind nas nossas áreas de core business (eletrónica e eletrodomésticos) e temos vindo a afirmar-nos cada vez mais noutras categorias, como é o caso do mobiliário e decoração, da mobilidade elétrica ou dos equipamentos desportivos, entre outras, onde a procura tem vindo a crescer nos últimos anos. Para isso, muito contribuem as campanhas que temos vindo a desenvolver em torno das categorias, como é o caso da campanha “Tudo para o Lar”, que temos neste momento a decorrer. Queremos, por isso, continuar este caminho para que os portugueses saibam que temos “tudo e mais não sei o quê”, aos melhores preços, mas destacar também aquilo que nos diferencia no mercado: a conveniência. Através de propostas de valor como as entregas grátis, levantamento na loja em apenas 15 minutos, entregas em casa até 2 hora e as instalações e devoluções gratuitas, conseguimos aliar à nossa crescente oferta de produtos e serviços a maior comodidade para o cliente.
