Após um boom nas compras online derivado do período de pandemia, o setor do e-commerce parece agora mais estabilizado. Porém, há questões que ficam subjacentes. Será a estratégia de portes gratuitos positiva para as empresas retalhistas?
Segundo um estudo recentemente divulgado pelo comparador de preços KuantoKusta, a oferta de portes gratuitos em compras online pode resultar/resulta num aumento de 88% no valor que os consumidores gastam por encomenda, em comparação com encomendas realizadas quando os portes são cobrados pelos comerciantes.
No relatório conduzido pelo KuantoKusta, referente ao primeiro semestre de 2023, percebeu-se também que esta diferença no valor gasto quando os portes não são pagos representa um crescimento de 8,09% em relação ao ano anterior. Porém, as conclusões não se ficam por aqui.
De acordo com a análise realizada, percebeu-se que existem flutuações significativas em diferentes categorias de produtos. Nas categorias de lifestyle, que englobam produtos com valor unitário mais baixo e de compra recorrente, o efeito percentual dos portes gratuitos no aumento do ticket médio é ainda mais impressionante.
“Por exemplo, nos produtos de puericultura e brinquedos, quando os portes são gratuitos, os consumidores gastam, em média, 129,32€, o que equivale a mais 337,17% do valor médio de compras em lojas e comerciantes que cobram portes de envio (29,47€)”, explica-se em comunicado, esclarecendo-se igualmente que nos artiigos de casa e decoração e de papelaria e escritório, o aumento do valor gasto quando os portes são gratuitos é de 227,56% e 226,55%, respetivamente.
“Outro destaque assinalável é o impacto positivo dos portes gratuitos em tecnologia: os portugueses gastam, em média, mais 125,61% em encomendas de smartphones e acessórios, e mais 112,14% em produtos de imagem e som, nessas circunstâncias”, acrescenta-se.
“Estes dados recolhidos do nosso marketplace fornecem uma visão muito relevante sobre o comportamento dos consumidores em relação aos portes de envio e têm o potencial de impactar significativamente as estratégias de venda dos comerciantes e empresas. A oferta de portes gratuitos é cada vez mais um fator importante para convencer os consumidores, especialmente em categorias de produtos com compras recorrentes e valor unitário mais baixo”, explica Ana Rego, gestora de comunicação do KuantoKusta.
