O Lidl iniciou as suas atividades internacionais de social media em setembro de 2011, com sete países-piloto (Reino Unido, Espanha, Irlanda, Holanda, Croácia, Roménia e Finlândia).
Atualmente, o Lidl conta com 26 páginas corporativas de Facebook e uma comunidade de 10,2 milhões de fãs, sendo que o alcance médio do Facebook ronda os 5,9 % nos países operacionais.
“O Facebook tornou-se, ao longo dos últimos dois anos e meio , numa plataforma de grande importância para a comunicação corporativa do Lidl”, refere Andreas Brückner, Diretor da Agência para Social Media MRM Worldwide. “O sucesso explica-se pelo elevado profissionalismo com que o Lidl tratou do tema Social Media. Em vez de publicar apenas conteúdos publicitários, o Lidl utiliza o Facebook para comunicar bidireccionalmente de forma clara e transparente com os clientes”.
