De acordo com os dados do estudo, 41% dos consumidores europeus passam por comparadores de preços antes de fazer uma compra. 32% dos consumidores declararam não utilizar comparadores de preços, apesar de reconhecerem a sua utilidade.
O estudo indica ainda que as aplicações que fornecem informações sobre produtos são essenciais aos olhos dos consumidores, permitindo-lhes encontrar na loja as informações a que estão habituados a consultar na Internet. Deste modo, 15% dos europeus dos doze países estudados pelo Observador Cetelem já digitalizam com o seu smartphone os códigos QR dos produtos e 37% dos europeus que ainda não o fazem, consideram esta aplicação do smartphone muito útil.
A possibilidade de receber opiniões das redes sociais sobre os artigos que lhe interessam (49%), bem como o deixar fotografar-se com os modelos e pedir opinião dos amigos em tempo real (44%), são algumas das possibilidades das aplicações digitais que também suscitam interesse junto dos consumidores europeus.
“As aplicações digitais mais votadas são, antes de mais, uma resposta às necessidades básicas e práticas, tanto em termos de informação de preços e de produto, como em termos de conforto e ganho de tempo proporcionados ao consumidor no seu percurso de compra”, refere Diogo Lopes Pereira, diretor de marketing do Cetelem.
