O Eye Tracking é uma nova metodologia que consegue captar o registo visual do consumidor durante a sua experiência de compra, com recurso à utilização de óculos especiais, com aceitação prévia do consumidor. ~
“O objetivo é ver o que os consumidores veem, perceber as suas reações ao linear e qual o comportamento que isso gera”. Na prática, o Eye Tracking permite analisar o ato de compra em si, as implantações, a eficácia dos materiais POS e a visibilidade do SKU.
Armando Mateus apresentou dois casos de estudo, durante a 5ª Conferência Dh, usando esta ferramenta, o primeiro numa grande superfície, junto de um linear de bolachas, o segundo numa cafetaria. Para concluir que a reação a um linear não obedece a um parâmetro exato, mas é evidente que as prateleiras de baixo não são olhadas e que o olhar tende a ser atraído pelas novidades.
Ou que o tempo de visualização de produto é inferior a dez segundos… Na cafetaria concluiu-se que os porta-guardanapos simplesmente não chamam a atenção ao contrário dos menu boards de parede, por exemplo. Em suma, nova informação para apoiar a definição das estratégias de marketing.
