Mais do que uma ideia, a inovação é um processo

Uma boa relação entre marca e consumidor surge quando existem boas experiências no momento de contacto, onde tudo é possível acontecer para que esta relação perdure. Porque vivemos em comunidade, naturalmente partilhamos gostos e necessidades em comum, gerando tendências que as marcas estudam e ajustam à sua proposta de oferta para permanecerem relevantes. Quanto ao retalho português, vemo-lo como um bom exemplo a seguir, não só por se focar nos clientes, mas também na marca própria, ambos players-chave no mercado.…