Os resultados apurados, que colocam o Santander Totta como o Banco com o melhor Contact Center do setor, pelo quinto ano consecutivo, são fruto de um estudo da consultora KPMG – Estudo Diagnóstico e Benchmarkeeting 2013, em parceria com a SPIRITUC Investigação Aplicada, responsável pela seleção dos premiados.
A operação de Contact Center do Banco conta, neste momento, com cerca de 140 posições de atendimento, que permitem realizar mensalmente mais de 150 000 contactos com clientes.
