Os contact center foram avaliados segundo parâmetros de protocolo institucional, linguagem verbal, gestão da chamada, atitude e pro-actividade.
O call center da Optimus já tinha conquistado o primeiro lugar em 2008 e um segundo lugar em 2009.
APCC premeia Contact Center da Optimus
No âmbito dos “APCC Portugal Best Awards 2010”, a linha Optimus Negócios da Optimus conquistou dois galardões. O serviço foi considerado o melhor Contact Center de Portugal e também o Melhor Contact Center na categoria de telecomunicações. Estes prémios são atribuidos pela Associação Portuguesa de Contact Centers, em colaboração com a Izo Portugal e visam premiar as organizações que mais se destacam nos seus centros de relacionamento com os clientes.
