A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) anunciou um novo webinar, sob o mote “As Soluções dos Consultores para os Desafios dos Contact Centers em Teletrabalho”, que se vai realizar no próximo dia 29 de julho, às 15 horas.
“A transferência rápida e bem-sucedida dos colaboradores dos Contact Centers para o teletrabalho foi possível graças à intervenção das Empresas Tecnológicas que servem o setor, mas não só. Foi também determinante o apoio dos Consultores, junto de quem se procurou o necessário suporte estratégico às operações desenvolvidas”, refere a APCC em comunicado.
Assim, para o seu sexto webinar, a APCC convidou um conjunto de oradores que representam algumas das Consultoras que mais se destacaram neste apoio.
“Recorde-se que o setor dos Contact Centers conseguiu fazer face aos inúmeros desafios colocados pela crise sanitária que veio alterar, de forma profunda, o funcionamento normal das operações. Muitos foram os obstáculos logísticos e técnicos que se colocaram e que foram ultrapassados: garantir equipamentos em casa de cada Colaborador, confirmar a disponibilidade de acesso à rede, contribuir para assegurar o conforto possível e cumprir rigorosamente as regras de proteção de dados são apenas alguns dos exemplos”, detalha a APCC no mesmo documento.
Assim, esta conferência online contará com o apoio da GMtel e terá como oradores Francisco Cal, associatepartner da Deloitte Portugal; João Viana Ferreira, partner da everis; Hermínia Moutinho, CEO da GMtel; Manuel Alçada, managing director da Happy Work; e Rui Santos, general manager da InPar.
O acolhimento do webinar será assegurado por Ana Gonçalves, secretária-geral da APCC e Hermínia Moutinho, CEO da GMtel e a moderação ficará também a cargo de Ana Gonçalves e Jorge Pires, ex-assessor da direção da APCC.
A participação é gratuita e as inscrições podem ser realizadas online, através do link https://www.apcontactcenters.org/webinar-apcc.
