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Altitude Software tem nova Vice-Presidente para a Europa do Sul

Altitude Software tem nova Vice-Presidente para a Europa do Sul

A Altitude Software nomeou Raquel Serradilla para Vice Presidente para a Europa do Sul. Na sua nova função, Raquel Serradilla ficará responsável pela presença da Altitude Software em Portugal, Espanha, Itália, Grécia e Turquia.

De acordo com o comunicado da empresa de software, “esta nomeação vem reforçar a equipa de gestão da Altitude Software com o objetivo de apoiar a expansão do mercado da nova geração de soluções para a gestão unificada de interações nos centros de contato.”

Na Altitude Software, Raquel Serradilla já ocupou funções como Diretora Comercial e como Directora Geral e CEO da Altitude Espanha.

 

 “Nos últimos anos, com o crescimento da internet, das redes sociais, e dos smartphones, entre outros factores, a forma como as empresas se relacionam com os clientes está a sofrer uma enorme transformação ” afirma Raquel Serradilla. “Neste contexto, as empresas que entendem as novas necessidades e se equipam para lidar com a mudança têm uma clara vantagem competitiva. Desde o início que a Altitude Software tem ajudado as empresas em Portugal, numa postura de parceria, a responder a estes desafios com soluções tecnológicas avançadas que impulsionam o seu crescimento no mercado”. 

Altitude Software considerada “Hot Vendor” pela Ventana Research

 

A Altitude Software foi também recentemente classificada como “Hot Vendor” no Relatório “2013 Value Index for Agent Desktop Management” da Ventana Research.

“A solução Altitude uAgent de écran de agente está desenhada para lidar com interacções multicanal e para suportar os agentes na sua gestão. Possui boas ferramentas para o desenho de fluxos de interacções, e está acima da média em todas as subcategorias de funcionalidade”, refere Richard Snow, Vice Presidente e Diretor de Investigação da Ventana Research.

 

O “Value Index” reflete a mais valia do fornecedor e dos seus produtos em várias categorias e resume a avaliação através de um gráfico em forma de termómetro com a atribuição de uma percentagem num índice global. Neste índice, a Altitude Software alcançou os 89.7%.

Segundo a Ventana Research, o Value Index for Agent Desktop Management examina a maturidade do fornecedor de software e dos seus produtos, disponibilizando uma base de conhecimento que as organizações possam utilizar no alinhamento do seu negócio e da tecnologia para gerir e melhorar o desempenho dos agentes.

 

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