A Mastercard apresentou esta semana um novo quadro de referência com o objectivo de “ajudar os bancos, comerciantes e parceiros a ampliar a segurança dos pagamentos e a melhorar a experiência dos consumidores, num mundo crescentemente digital” que integra um roteiro com um conjunto de serviços de segurança.
Baseados nas tecnologias mais avançadas, como a biometria e a inteligência artificial, para agilizar a adoção de dados biométricos, estabelecendo-os como padrão para autenticação de pagamentos digitais até abril de 2019.
Os consumidores têm vindo a integrar progressivamente as mais recentes tecnologias digitais nos vários aspetos das suas vidas e exigem hoje mais simplicidade, conveniência e segurança. “A tecnologia baseada em sistemas biométricos vem dar resposta a estes anseios ao permitir aos consumidores comprarem através da uma simples autenticação com uma impressão digital, leitura da retina, reconhecimento facial ou voz, sem necessidade de se recordarem de múltiplas passwords complexas”, indica a Mastercard em comunicado.
A grande maioria dos consumidores – 93% – prefere utilizar sistemas biométricos para a autenticação dos seus pagamentos e outros serviços financeiros, em vez de passwords. Ainda de acordo com um estudo realizado recentemente pela Universidade de Oxford em colaboração com a Mastercard*, também 92% dos profissionais da banca tenciona adotar sistemas biométricos nos próximos anos. Os bancos também relatam que quando essa autenticação por via de sistemas biométricas é usada o interesse dos clientes na compra aumenta. Por seu turno verifica-se uma redução em 70% das taxas de abandono por comparação com outros métodos como o One Time Password, que é enviado via SMS, demonstrando que no primeiro caso a experiência dos utilizadores é superior.
Biometria, o futuro da autenticação num mundo totalmente ligado
Os métodos que actualmente são utilizados para atestar a identidade on-line podem ser muito complexos e criar fricção, levando muitos compradores a afastarem-se dos sites dos comerciantes. Uma forma de remover essa fricção passa por alterar o actual sistema, baseado na confiança em passwords não seguras (algo que o consumidor conhece), para outro sistema assente naquilo que temos (como um smartphone ou qualquer outro dispositivo inteligente) e em quem somos (a biometria).
[show_more more=”Continuar a ler”] «As tecnologias baseadas em sistemas biométricos vêm responder às expectativas dos consumidores de obterem as soluções de pagamento seguras do futuro, em sintonia com a crescente digitalização dos estilos de vida. Isso traz benefícios significativos para os consumidores, comerciantes e bancos, mas também melhora a experiência de compra em resultado da maior segurança. A nossa liderança neste campo vem revelar a nossa capacidade de adaptação aos anseios e aos novos tipos de utilização de consumidores na Europa e no resto do mundo», salienta Carlo Enrico, presidente da Mastercard para a Europa Ocidental.
Paulo Raposo, Country manager da Mastercard Portugal, salienta que «os consumidores estão bastante receptivos aos sistemas biométricos. De fato, de acordo com o nosso último barómetro de pagamentos digitais, mais de 40% dos consumidores manifestaram interesse na validação biométrica do pagamento, em alternativa a outras formas de identificação, pelo facto de ser mais convenientes, seguro e rápido».
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