Com uma missão assente na melhoria da qualidade de vida dos clientes, a Cofidis Pay pretende potenciar o negócio dos comerciantes, acompanhando também as tendências e o comportamento dos consumidores. Esta solução já chegou também ao e-commerce e, de acordo com Licínio Santos, diretor comercial da Cofidis, é integralmente digital e segura, oferecendo benefícios tanto aos parceiros como aos seus clientes.
Em que consiste a Cofidis Pay e o que motivou a criação desta solução?
A Cofidis Pay é uma solução de pagamentos que permite fracionar compras até 12 meses. A missão da nossa empresa é contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos nossos clientes e a Cofidis Pay surgiu com este propósito. Neste caso, em particular, com um duplo propósito. Por um lado, potenciar o negócio dos comerciantes que, desta forma, permitem aos seus clientes pagar as compras faseadamente de forma simples, rápida e 100% digital e, por outro, que os clientes tenham acesso a bens para os quais teriam de despender de montantes mais elevados no momento da compra.
Que papel assume o meio de pagamento fracionado na experiência e fidelização do consumidor?
Um meio de pagamento acaba por ser um elo importante entre cliente e comerciante, o que necessariamente contribui para uma melhor experiência e fidelização do consumidor. O cliente, ao ter a possibilidade de fazer uma compra, conveniente, fluida e personalizada, está a ter uma experiência positiva, que lhe traz conforto e segurança, o que contribui para a sua fidelização. Poder ter acesso a um bem de forma simples fará, com certeza, que esse cliente opte por esse comerciante em detrimento de outro que não é capaz de proporcionar a mesma experiência. Foi nisto que pensámos quando criámos a Cofidis Pay, de que forma a nossa solução de pagamento poderia contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes dos nossos parceiros.
E que impacto pode ter nas empresas que optam por estas soluções?
O impacto é, sem dúvida, muito positivo. Por vezes, o cliente adia compras por motivos de liquidez momentânea e a loja arrisca-se a perdê-lo para a concorrência. Esta solução permite aos comerciantes disponibilizarem ao cliente uma solução de pagamento inovadora, em que uma compra de, por exemplo, 600€, poderá ser de 6 prestações de 100€, sem encargos adicionais. Tal como referido anteriormente, a Cofidis Pay permite uma melhor experiência para o cliente, contribui para melhores vendas do parceiro e, aliado a isto, o comerciante ainda recebe o pagamento referente à venda efetuada em 24 horas, ou seja, o risco é totalmente suportado por nós, proporcionando liquidez às duas partes. Adicionalmente, pode acompanhar, em tempo real, o impacto da utilização da Cofidis Pay no seu negócio através do acesso ao Portal Parceiro.
“A Cofidis Pay permite uma melhor experiência para o cliente, contribui para melhores vendas do parceiro e, aliado a isto, o comerciante ainda recebe o pagamento do bem do cliente em 24 horas, ou seja, o risco é totalmente suportado por nós, proporcionando liquidez às duas partes”
A Cofidis Pay agora também está disponível em formato e-commerce. Que características assume esta plataforma e como foi otimizada para a jornada de compra do cliente?
O e-commerce surge como uma nova opção de pagamentos online, ágil e de fácil integração disponível no checkout dos comerciantes. Os consumidores que optem por pagar com a Cofidis Pay poderão personalizar o financiamento à sua medida, com total controlo e flexibilidade, tal como acontece no comércio tradicional.
A solução Cofidis Pay para e-commerce acompanha estas tendências de comportamento dos consumidores, mas também possibilita aos comerciantes integrarem nas suas lojas online uma solução de pagamentos 100% digital e segura, e que oferece claros benefícios tanto aos nossos parceiros como aos seus clientes.
Os clientes podem gerir as suas compras de forma simples e intuitiva através da App Cofidis Pay, disponível em Android e iOS, onde têm autonomia na gestão dos pagamentos, acesso a toda a rede de parceiros, apoio 24 h por dia, acesso a benefícios exclusivos, entre outros.
Atualmente já conta com uma vasta rede de parceiros. Como tem sido a resposta e abertura das empresas a esta nova solução e até onde pretendem chegar?
A resposta tem sido muito positiva, são vários os parceiros que confirmam não só os crescimentos quantitativos, mas também os qualitativos através da utilização da Cofidis Pay. A rápida ascensão dos meios digitais e a mudança dos padrões de consumo nos últimos anos exigiram o desenvolvimento de soluções que vão ao encontro das necessidades dos consumidores. Com a Cofidis Pay decidimos ir mais longe e fazer a diferença no mercado Buy Now Pay Later, ao permitir o fracionamento até 12 meses, diluindo o preço e permitindo um melhor ajuste ao orçamento das famílias. Resultado desta diferenciação, atualmente já temos cerca de 1800 pontos de venda em todo o País e estamos presentes em mais de 50 lojas e-commerce.
“Decidimos ir mais longe e fazer a diferença no mercado Buy Now Pay Later, ao permitir o fracionamento até 12 meses, diluindo o preço e permitindo um melhor ajuste ao orçamento das famílias. Resultado desta diferenciação, atualmente já temos cerca de 1800 pontos de venda em todo o País e estamos presentes em mais de 50 lojas e-commerce”
