Reverse Logistics e o peso da (in)decisão do cliente para o retalho

Com o crescimento do e-commerce, o retalho multiplicou-se em plataformas de contacto com o consumidor. Porém, o aumento da dinâmica de compras online trouxe um lado B de que se fala pouco: a devolução. Desde impactos financeiros a ambientais, o retalho tem tentado adaptar-se, mas a logística reversa é ainda um quebra-cabeças para o setor. Venha com a DISTRIBUIÇÃO HOJE perceber porquê. Da eletrónica ao vestuário, sem esquecer o calçado ou artigos mais culturais, o e-commerce permitiu ao consumidor um…