Direitos Reservados A NACEX reduziu em 7,5% a sua pegada de carbono por expedição no exercício de 2024-2025, um dos principais indicadores destacados no novo Relatório de Sustentabilidade da empresa, que também dá conta de ganhos operacionais no apoio ao cliente e de medidas de eficiência energética na rede e nas instalações.
De acordo com a empresa, este resultado foi suportado pelo programa de apoios à eletrificação da frota Eco Mobility e pela expansão da rede NACEX.shop, que ultrapassa os 4.000 pontos de conveniência em Portugal e Espanha.
Segundo Manuel Orihuela, diretor-geral da NACEX, “o novo Relatório de Sustentabilidade é uma amostra do caminho que estamos a percorrer para desenvolver a nossa atividade de forma responsável e coerente com os nossos valores”. O responsável acrescenta que a sua divulgação permite oferecer “uma visão clara e compreensível de como trabalhamos e dos compromissos que assumimos com as pessoas e o meio ambiente”.
Segundo a nota de imprensa, a operação de apoio ao cliente, a empresa refere que a introdução de um novo VoiceBot permitiu reduzir em 12,32% a taxa de abandono da linha gratuita de atendimento, apesar de as chamadas terem aumentado 72,21%. No mesmo período, o ChatBot integrado no site corporativo respondeu de forma autónoma a 70% das questões recebidas.
O relatório refere ainda a aplicação de princípios de ecodesign, práticas de circularidade e uma política de compras responsável. A empresa destaca também medidas dirigidas à eficiência energética das instalações, nomeadamente através da monitorização dos consumos, substituição de luminárias, reforço do isolamento e renovação de equipamentos de AVAC. Neste âmbito, a NACEX passou a exigir internamente que todas as novas instalações cumpram a certificação LEED Gold.
Na área de recursos humanos, a empresa enquadra a conciliação entre vida profissional e familiar, a diversidade e a igualdade de oportunidades na estratégia de gestão de pessoas do Grupo Logista. O relatório refere também programas de formação dirigidos a colaboradores e franchisados, ajustados às necessidades de cada perfil.
Em 2025, através da Logista, a NACEX obteve ainda a medalha de prata da EcoVadis, distinção que avalia desempenho em sustentabilidade nas áreas de ambiente, práticas laborais e direitos humanos, ética e compras sustentáveis.
O relatório reúne também as parcerias da empresa com organizações e eventos ligados à saúde, investigação médica, apoio a grupos vulneráveis, cultura e desporto. Entre os projetos referidos estão o Desafio NACEX e alianças com a ASDENT, FEM, FEDER, Fundação Josep Carreras e Casa Ronald McDonald, bem como iniciativas mais recentes como a Hexagon Cup, RNA Padel Tour e Women Padel Oysho.
Na mesma comunicação, Manuel Orihuela afirma que “o Relatório de Sustentabilidade 2025 não é apenas um exercício de prestação de contas, mas uma ferramenta para continuar avançando e melhorando”. Segundo o responsável, o objetivo passa por “continuar a construir um modelo de negócios sólido, responsável e alinhado com as expectativas dos clientes, colaboradores e da sociedade em geral”.
