E acrescentou: “O digital não é apenas uma forma mais esperta de comprar é ter conversas com consumidores, colegas, fornecedores para se personalizar a experiência de compra. Não basta procurar novos consumidores, temos de trabalhar arduamente para ganhar a confiança e lealdade daqueles que já temos”.
Philip Clarke indicou ainda que o ciclo económico menos favorável que a Europa atravessa está a fazer com que o consumidor seja mais consciencioso nos seus gastos, e avançou que metade dos visitantes do site do Tesco.com fazem-no para comparar preços dos produtos alimentares.
