A cadeia britânica Waitrose iniciou um teste de pequena escala com carrinhos inteligentes equipados com tecnologia de visão computacional, no supermercado de Bracknell. Trata-se da primeira experiência conhecida deste género no retalho alimentar do Reino Unido, segundo o The Grocer.
O sistema funciona de forma semelhante ao “scan, pay, go”, mas com um ecrã maior e integrado diretamente no carrinho. O dispositivo reconhece cada produto colocado ou retirado, apresentando em tempo real a lista de compras e os preços, permitindo ao cliente acompanhar os gastos.
O equipamento é composto por um módulo que se fixa à estrutura de um carrinho convencional. O cliente começa por digitalizar os códigos de barras dos artigos, que depois são confirmados por câmaras na traseira do dispositivo. Produtos a granel exigem pesagem prévia nas balanças da loja, enquanto itens de padaria são selecionados no próprio ecrã. Artigos com desconto devem ter os respetivos autocolantes amarelos validados.
Os dispositivos ficam disponíveis numa base de carregamento próxima da entrada e são ativados após o cliente passar o cartão de fidelização.
Segundo a porta-voz da Waitrose, o objetivo é “explorar opções para um pagamento mais fluido, mantendo ao mesmo tempo as caixas tradicionais para os clientes que valorizam a interação com os nossos colaboradores”.
Além de agilizar o processo de compra, a tecnologia abre novas possibilidades para os retalhistas. Os dados recolhidos permitem analisar percursos em loja, tempo de permanência por corredor e interações com as prateleiras. As telas dos dispositivos também podem ser utilizadas para exibir anúncios contextuais e promoções, reforçando a aposta em retail media.
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