iStock Um em cada dez portugueses (12%) nunca ouviu falar de produtos recondicionados, segundo um inquérito da DECO PROteste sobre hábitos, perceções e experiências de compra de produtos em segunda mão e recondicionados.
O estudo mostra que o mercado de segunda mão está amplamente disseminado em Portugal, com 74% dos inquiridos a afirmar ter comprado pelo menos um artigo usado nos 12 meses anteriores ao inquérito. Já os produtos recondicionados continuam a ter menor expressão: apenas 38% dos portugueses refere ter adquirido este tipo de produto alguma vez.
Apesar da menor adoção, a perceção entre quem já comprou é maioritariamente positiva. A maioria dos consumidores declara estar satisfeita com a compra mais recente e admite voltar a optar por produtos recondicionados, contrariando reservas associadas à fiabilidade e qualidade destes artigos.
A tecnologia e a eletrónica concentram a maior procura. Os equipamentos de telecomunicações, como smartphones, foram adquiridos por 57% dos consumidores que já compraram produtos recondicionados, seguidos por computadores, tablets e outros equipamentos tecnológicos (35%), pequenos eletrodomésticos (22%) e brinquedos e jogos (20%).
O estudo recorda que os produtos recondicionados resultam de devoluções ou utilizações anteriores e são sujeitos a processos de inspeção, reparação e teste por profissionais qualificados, sendo colocados novamente à venda com essa identificação. Desde 2022, beneficiam de três anos de garantia, à semelhança dos produtos novos.
O perfil do consumidor revela diferenças geracionais e de género. Os homens com menos de 32 anos representam quase dois terços dos compradores de produtos recondicionados, enquanto as mulheres com mais de 35 anos surgem como o grupo menos recetivo.
Para a DECO PROteste, os resultados apontam para a necessidade de reforçar a informação e a transparência neste mercado, nomeadamente no que diz respeito aos processos de reparação, às peças utilizadas e à identificação dos recondicionadores, como forma de aumentar a confiança dos consumidores.
