Perguntas & Respostas:
– Como foi o processo dos consumidores pedirem o regresso do Milo?
Os pedidos de consumidores chegaram à Nestlé Portugal por várias vias, mas maioritariamente pela página de Facebook e pela nossa linha de serviço ao consumidor. Estes contatos foram sempre contatos proactivos em que os consumidores portugueses, ou por nostalgia do sabor ou porque aqui e ali iam tendo a oportunidade de contactar com a marca num outro país fora da europa, nos questionavam e desafiavam para trazermos a marca de volta ao nosso país.
Depois, também a rubrica da “Caderneta de Cromos” que o Nuno Markl dedicou à marca e que obteve uma grande repercussão junto dos fãs do programa e da Radio Comercial, foi outro contributo decisivo que nos fez pensar seriamente nesta oportunidade. Todo este feedback dos consumidores portugueses foi-se repetindo ano após ano e de forma continuada e verificámos que, apesar da ausência de 20 anos, Milo é uma marca que não perdeu o seu ativo mais importante e que é a sua ligação afetiva com os consumidores. Esta situação fez-nos pensar, avaliar e decidir que esta Inovação fazia sentido e era uma oportunidade bem real para a Nestlé Portugal e para o nosso mercado
– O produto ainda existia em outros mercados?
Milo saiu de Portugal e da generalidade dos países europeus no início da década de 90 mas manteve-se como um produto de referência nos mercados asiáticos, como a Indonésia, Filipinas ou Malásia e também em alguns sul-americanos e africanos, como Chile ou África do Sul.
– Como vão comunicar no ponto de venda este produto (ponto de venda = grande distribuição)?
Ao nível do ponto de venda vamos focar a nossa comunicação em campanhas com exposição especial e ações de degustação junto dos consumidores/shoppers
– Já está disponível na grande distribuição?
Sim, Milo já está disponível na generalidade da grande distribuição
– Irão ter outros produtos à venda da marca Milo (como o leite achocolatado em pacotes, ou outros)?
Para já apenas teremos à venda o achocolatado em pó. Mas dado que Milo é um franchise muito forte e alargado a outras categorias de produto poderá haver no futuro outras oportunidades noutros segmentos.
– Quanto investiram neste lançamento? E porquê agora?
Não é política da Nestlé divulgar os valores dos investimentos
– Qual a quota de mercado que esperam alcançar com este novo produto?
O nosso objetivo passa por alcançar uma quota de mercado entre 3% a 5% e contribuir de forma decisiva para reforçar a posição da Nestlé na categoria de achocolatados onde já é líder com a marca Nesquik.
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