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“Opções offline influenciam as necessidades do consumidor online”, diz especialista

Opções offline influenciam as necessidades do consumidor online

“As opções offline influenciam as necessidades online. Além disso, as investigações mais recentes sublinham que a presença de lojas físicas, próximas de onde está o consumidor, têm um peso significativo na tomada de decisão numa compra online. Se está longe destes espaços, o consumidor vai necessitar de recorrer a outros veículos de informação que estão, muitas vezes, à distância do seu bolso”. Esta é uma das principais conclusões de David R. Bell, especialista e investigador em comportamento do consumidor da Wharton School, nos EUA, na conferência ’The Everywhere Store’.

Perante os desafios atuais do retalho, Paulo Magalhães, CEO da Tlantic, realça que “a logística, o marketing e a informação devem ser os três pilares fundamentais para os processos do retalho. Perante os recursos que os retalhistas possuem – nomeadamente a proliferação de equipamentos tecnológicos móveis com ligação à internet – o setor tem de antecipar os desejos e expectativas do consumidor e estar onde ele está. A mobilidade é uma das grandes tendências no setor do retalho.”

Organizada pela Tlantic, a conferência ‘The Everywhere Store’ decorreu no Porto dias 9 e 10 de outubro e consistiu num dos maiores espaços de debate sobre o setor do retalho mundial com oradores especialistas na grande distribuição.

 

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