O estudo é da E.Life que analisou variáveis como Engagement, Fans, Top Users, Talking About, Interactions, Response Time ou Post Type e que estudou a performance das páginas portuguesas do Facebook das marcas de gelado Häagen-Dazs, Gelados Nestlé e Olá, de 19 a 25 de agosto.
A página da Olá começa por se destacar pelo número de fãs, contabilizando 231,461 fãs. A Häagen-Dazs fica-se pelos 78,073 fãs e a Gelados Nestlé pelos 48,425. Por outro lado, é a Häagen-Dazs que tem os dois posts com maior Engagement, com a publicação de duas fotografias com as frases “Na sua casa não pode faltar o Häagen-Dazs de…” e “Os melhores ingredientes são a essência da sofisticação”.
A E.Life concluiu ainda que as fotos são o tipo de post que gera mais engagement e a Häagen-Dazs utiliza fotos em todas as suas publicações. As outras duas marcas, Olá e Nestlé, utilizam fotografias em 80% das suas publicações no Facebook.
No que diz respeito às marcas mais faladas, encontram-se no topo a Olá e a Gelados Nestlé com um número máximo de menções de 4 295 e 3 174, respetivamente. A Olá é ainda a marca que regista mais interações por parte dos fãs, gerando um maior número de likes, shares e comentários às publicações da página. A Gelados Nestlé foi a única marca a responder aos internautas durante o período de análise e as suas respostas demoraram menos de 10 minutos.