Durante os últimos anos a digitalização das operações tem sido o foco de muitas marcas e retalhistas. Com maior recetividade por parte dos consumidores, muitas são as insígnias que apostam na expansão da sua operação comercial (e de experiência) em ambiente online.
Entre as dezenas de iniciativas neste âmbito, destacamos esta semana a da Laneige, uma marca de produtos de beleza que decidiu criar uma experiência imersiva para lançamento de uma nova coleção.
Desenhada a pensar para mimificar a experiência física e dar-lhe um twist, as salas interativas da loja virtual da Laneige exibem coleções de cuidados com a pele em diferentes cenários fantasiosos. Assim, um cliente pode procurar produtos, por exemplo, numa nuvem, debaixo de água ou num carrossel. Mas há mais. Na sala Laneige Lab, os clientes podem ver mais de perto os ingredientes por trás dos produtos para a pele da marca.
Na prática, a Laneige, num único espaço, quer criar uma experiência 360. Além de produtos, os interessados podem ter acesso a múltiplos conteúdos, perceberem a origem dos produtos ou fazer uma simples compra para repor algum produto em falta em casa.
“A loja virtual é uma poderosa ferramenta de contacto com o cliente e permitirá que os compradores mergulhem na experiência científica exclusiva e no conteúdo digital divertido de Laneige, além, claro, de ajudá-los a selecionar o produto certo para as necessidades da sua pele, incluindo nossos best-sellers Water Sleeping Mask e Lip Sleeping Mask”, afirmou Julien Bouzitat, diretor de marketing da empresa-mãe AmorePacific US, em comunicado.
Veja como funciona este espaço de experiência clicando no link.
