Dos diferentes painéis de especialistas saíram várias ideias chave que foram partilhadas com a audiência, como o facto de ser necessário surpreender o consumidor e colocar o foco na criatividade, sendo muito importate fazer com que o consumidor se sinta parte da proposta das empresas.
Um conceito completamente distintivo avançado no painel dedicado à multicanalidade pelo
Responsável do Boticário, foi o da Omnicanalidade, que vai além da presença multicanal de muitos retalhistas e distribuidores.
Outra das propostas avançadas é que há que personalizar e conhecer bem o consumidor e atribuir valor acrescentado à proposta da empresa.
Por último, a internacionalização também teve um papel de destaque no evento tendo sido partilhado com os participantes do inRetail Congress a experiência internacional da marca portuguesa Salsa e também as oportunidades de investimento em Marrocos divulgada pelo diretor do comércio e distribuição do Ministério da Indústria e Comércio de Marrocos,Tarik Hajji.
Na opinião de Filipe Gil, diretor da Revista DISTRIBUIÇÃO HOJE, este “foi um evento diferenciador também pelo fato de terem sido anunciadas algumas novidades em primeira mão por alguns oradores, reforçando o espírito de partilha do inRetail”.
Segundo, Raquel Rebelo, diretora de unidade de negócio da IFE, este evento revelou-se um sucesso, uma vez que “tínhamos definido como meta realizar um congresso que reunisse cerca de 150 profissionais nacionais e um leque de oradores de renome. Conseguimos incrementar em mais de 10% o número de participantes predefinido e obtivemos de todos os participantes um feedback muito positivo a respeito dos conteúdos apresentados e das mensagens transmitidas”.
Daí que no final do Congresso a organização tivesse anunciado que a próxima edição ficaria já com data marcada para novembro de 2012.
