A sustentabilidade entrou nos radares de todos os consumidores durante os últimos anos e hoje, também no retalho, são cada vez mais os que procuram produtos sustentáveis. Porém, num contexto de crescente dificuldade económica, com uma inflação que ainda não parou e uma perda de recursos financeiros por parte da grande maioria da população, continuarão os produtos verdes a ter margem para entrar na cesta do cidadão comum?
De acordo com um estudo recentemente divulgado pela Tata Consultancy Services, realizado com recurso à opinião de consumidores do Reino Unido e Estados Unidos, percebeu-se que apesar de uma maioria (55%) dizer que, fruto da inflação, está disponível para consumir menos em 2023, muitos dizem que irão continuar a apostar em produtos sustentáveis.
Assim, uma larga franja dos consumidores, na verdade 86%, diz que um produto ser sustentável ou ter uma origem sustentável estará mais próximo de ser adquirido por si, sendo que 69% do total de inquiridos afirma mesmo ter pagado recentemente um valor mais elevado por um produto ‘verde’.
Para além deste foco, em termos de introdução de tecnologia no processo de compra, os consumidores mostraram também estar recetivos a que sejam incluídos novos elementos na sua jornada, sendo que 60% disse estar interessado em testar experiência de compra com checkout conctacless e 54% disse estar preparado para recorrer a QR Codes para obter mais informação relativamente aos produtos que adquire ou quer adquirir.
“À medida que os consumidores apertam os cordões à bolsa face à perspetiva económica de hoje, os retalhistas devem tornar-se mais inteligentes e confiar em dados e insights resultantes de tecnologias que tragam o melhor retorno sobre o investimento no curto e longo prazo”, disse Ashish Khurana, responsável de retalho da TCS, no lançamento do estudo.
“Ao mesmo tempo, as marcas têm a oportunidade de transformar este período difícil numa oportunidade de fidelizar, aumentar a confiança e entusiasmar os seus consumidores. Os vencedores serão aqueles que puderem ajudar criativamente os seus clientes a fazerem escolhas sustentáveis, viverem de acordo com os seus valores e, finalmente, fazê-los sentir-se bem em fazer compras com eles”, finalizou.
O estudo conseguiu ainda perceber que todas “as faixas etárias pesquisadas planeiam mudar o seu perfil de gastos para se adaptarem às condições económicas desafiadoras” que vivem. “No entanto, o comportamento de gastos dos millenials (que continua a crescer) parece ser menos impactado, já que 70% estão mais dispostos a negociar os seus dados pessoais em troca de descontos e vantagens em comparação com os dados de há 12 meses. Isso é mais do que outras faixas etárias, incluindo a Geração Z (65%)”.
Para finalizar, 90% dos millennials e da Geração Z citam as compras sustentáveis como uma prioridade.
