Grupo dos maiores retalhistas mundiais aumenta vendas em 5%

Segundo aquele relatório, Portugal está representado por duas empresas, a Jerónimo Martins, que ficou em 81.º lugar, tendo subido quatro posições face ao ranking do ano passado, e a Sonae em 145.º lugar, que desceu dez posições.

Os resultados globais acentuam uma melhoria substancial face ao ano fiscal de 2009, onde o mesmo número de empresas teve um crescimento de apenas 1,2%.

No relatório é possível constatar que a rendibilidade das 250 maiores empresas de distribuição também melhorou. Em 2010, o lucro líquido do grupo aumentou para os 3,8%, um valor acima dos 3,1% registados em 2009. A grande maioria das empresas que apresentaram resultados globais (183 empresas de um universo de 195) verificou lucro em 2010 e mais de dois terços viram as suas margens de lucro líquido aumentar. No entanto, e apesar do desempenho em 2010, os retalhistas estão preocupados com a deterioração da economia global na segunda metade do ano.

“A economia global está a desacelerar. O crescimento em 2012 nos principais mercados do mundo será, provavelmente, mais lento do que em 2011. A crise na zona euro continua a sorver a confiança dos investidores e consumidores, ao mesmo tempo que nos EUA é expectável a manutenção de uma taxa de desemprego elevada”, destaca Ira Kalish, diretor da área Consumer Business para a Deloitte Research, parte da Deloitte Servisses LP nos EUA.

Presença consistente e transversal a todos canais

Ao mesmo tempo que houve um aumento de aberturas físicas de lojas em novos mercados surgiu um novo e popular método de testar a presença em novos mercados através da presença online. A maioria dos retalhistas opera através de múltiplos canais (por exemplo, lojas, catálogos, internet, call centers, redes sociais, mobile, mostradores eletrónicos) mas poucos compreendem qual o comportamento do consumidor face a cada um destes canais e menos ainda têm uma estratégia multicanal que seja contínua, consistente e abrangente.

“Ao tornarem-se mais experientes, os consumidores estão a comandar os seus processos de compra. Cada vez mais, identificam e aproveitam as diferentes fontes de informação e canais para otimizar os diferentes elementos a considerar no ato de compra”, sublinha Ira Kalish.

Lista das 10 primeiras empresas retalhistas