Um estudo recente da McKinsey traz-nos algumas novidades sobre as alterações sofridas durante o último ano e meio por causa da pandemia, esclarecendo a consultora que o ritmo de transformação do segmento do retalho nos últimos cinco anos foi superior aos últimos 50 anos. A maior alteração sentida foi ao nível do que pode ser considerada a entrega das mercadorias. É que, sobretudo depois do último ano e meio, os consumidores associam agora a boa operação de um retalhista à…