iStock A Amazon está a desenvolver um novo software de recrutamento baseado em inteligência artificial, com o objetivo de apoiar processos de contratação em grande escala e tornar a interação com candidatos mais próxima de um modelo “humanizado”.
A ferramenta, designada Connect Talent, foi concebida para ajudar empresas a identificar, avaliar e recrutar trabalhadores em períodos de elevada procura, como campanhas sazonais no retalho. O sistema recorre a inteligência artificial para conduzir entrevistas de forma autónoma, 24 horas por dia, e gerar notas para os recrutadores, reduzindo a necessidade de intervenção humana direta.
A aposta surge num contexto em que a Amazon continua a lidar com volumes significativos de contratação temporária. Em 2025, a empresa recrutou cerca de 250 mil trabalhadores sazonais para responder ao pico das vendas de fim de ano.
O desenvolvimento desta tecnologia insere-se na estratégia mais ampla da empresa em torno da chamada agentic AI, sistemas capazes de executar tarefas de forma autónoma e contínua. No caso do recrutamento, o objetivo passa por automatizar etapas como triagem de candidatos e entrevistas iniciais, mantendo ao mesmo tempo uma experiência considerada mais próxima e eficiente para os utilizadores.
A iniciativa reflete também uma tendência mais alargada no setor tecnológico, onde empresas procuram equilibrar automação e interação humana, redesenhando processos de trabalho com base na colaboração entre pessoas e sistemas de inteligência artificial.
Com esta abordagem, a Amazon pretende responder a necessidades operacionais de grande escala, especialmente em setores como o retalho e a logística, onde a rapidez e o volume de recrutamento são fatores críticos.
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