Em dois anos, a Super Bock viu a sua taxa de acidentes diminuir em cerca de 50%, com a gravidade dos acidentes a cair também cerca de 20%. Os números são avançados pela consultora DSS, que trabalhou em parceria com a Super Bock para implementar melhorias de segurança na supply chain da empresa de bebidas.
Maria Manuel Dantas, Diretora de Qualidade da Super Bock, explica que “sempre tivemos uma abordagem muito focada na qualidade, mas, em comparação com os nossos pares do universo Carlsberg, concluiu-se que não éramos tão bons em saúde e segurança. Na realidade, éramos os piores no grupo”.
Depois de um diagnóstico na principal unidade de produção da empresa, na região do Porto, para compreender as causas dos acidentes e os problemas de segurança existentes, a consultora percebeu que “a Super Bock era reativa no que toca à segurança, não era independente nem proativa”.
“Durante esta fase de avaliação, a Super Bock sofreu um grave acidente por parte de um dos seus funcionários numa das suas fábricas de água mineral, o que levou à decisão da administração em ampliar o programa de segurança para as seções de produção e logística em todas as suas instalações (o que significou a extensão do âmbito do programa para mais 600 trabalhadores). No final de 2016, a DSS já tinha concebido uma solução de segurança dividida em vários fluxos de trabalho que mudaram o modo de funcionamento da empresa. Em 2017, deu-se início à etapa de formação dos formadores internos da Super Bock para que estes pudessem formar a restante organização com as técnicas de segurança adquiridas no decurso da primeira etapa do programa”, explica ainda a DSS.
Atualmente, segundo a diretora de qualidade da Super Bock, Maria Manuel Dantas, “os diretores encontram-se mais focados nas pessoas e seus comportamentos e menos nas condições (…) O aumento exponencial das chamadas ‘observações de segurança’ – de 200, em 2016, para mais de 1000, em 2017 -, exigindo que os diretores dialoguem com os funcionários, mudou a cultura de segurança e enviou uma contundente mensagem”.
