O CCi – Contact Center Institute é uma Academia de Formação especializada nas áreas de relacionamento com clientes que chegou recentemente a Portugal.
Segundo informação a que a Call Center Magazine Online teve acesso, o CCi tem uma oferta formativa transversal que visa satisfazer a globalidade das necessidades de formação nas áreas de relacionamento com clientes para assistentes de front-office telefónico ou presencial, assistentes especialistas em televendas ou telecobranças, assistentes especialistas de back-office, quadros técnicos especialistas e superviores e chefes de equipas.
