A maioria dos profissionais de marketing confessa não aproveitar da melhor forma os dados que tem ao seu dispor. De acordo com um estudo da Silverpop, ainda apenas 79% dos marketeers reconhece o potencial do Big Data e só 52% revela usar os dados obtidos para ‘estreitar’ laços com os seus clientes.
72% dos inquiridos pela empresa refere que utiliza dados provenientes de uma única fonte, o seu sistema de CRM, enquanto 44% diz cruzar esses dados com dados provenientes de canais de comunicação diretos com o consumidor.
Para além disso, são ainda menos as empresas inquiridas (35%) as que revelam que trabalham os dados recolhidos nas redes sociais.
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