Um estudo recentemente divulgado pelo site Charged Detail realizado pela Wavemaker UK mostra que a lealdade do consumidor deixou de ser o traço mais importante no comportamento do consumidor. Fruto do boom de e-commerce, a conveniência tornou-se no nosso standard do mercado, sendo aquilo que todos os retalhistas procuram oferecer aos seus clientes e aquilo que os clientes mais privilegiam . No relatório “The Need It Now Revolution” explica-se que o surgimento de players de entregas rápidas fez com que…
Conveniência tornou-se na nova ‘lealdade’ do consumidor ‘pós-pandemia’
