Pedro Pina, Google Global Client Partner, explicou que a Google acredita que os micro momentos dos utilizadores de smartphones podem ajudar os retalhistas. Pedro Pina falava no primeiro dia do VI Congresso da APED, e indicou que “82% dos utilizadores usam os smartphones para saber em que loja vão comprar e cerca de 65% procura na Internet informação sobre produtos antes de os comprar.”
82% usam para encontrar um retalhista perto deles. 91% dos utilizadores de smartphones olha para os telefones para saber fazer alguma coisa. Há, inclusive, marcas de automóveis que estão a colocar os manuais de utilizador no YouTube.
Pina referiu que, atualmente, vive-se “o Nirvana para qualquer diretor de marketing, pois sabemos ter o tipo de informação detalhada de quem pesquisa na Internet. É importante ouvir e coleccionar informação para estar no momento certo, na hora certa. Quando se junta contexto com tempo real e com intenção cria-se um micro momento”.
E acrescenta: “É muito importante entender os micro momentos no contexto do retalho”. Para exemplificar, mostrou um vídeo da Sephora que utiliza o mobile e os smartphones como “íman para atrair as pessoas para as lojas e efetuarem a compra, e repetirem”.
“O marketing está a revolucionar-se a alta velocidade. A relação do retalho com o mobile tem de ser simbiótica, com parceiros a montante e a jusante. Vamos fazer marketing como nunca se fez antes”, concluiu.
