Com o plano de desconfinamento em curso, algumas empresas começam agora a preparar o seu regresso...
Categoria -Customer Experience
A urgência da requalificação
A requalificação e o desenvolvimento de novas competências são urgentes. Cerca de mil milhões de...
‘Skills’ fundamentais que só pode aprender com a vida
Num mercado de trabalho cada vez mais competitivo, as organizações procuram pessoas que tenham...
Konecta lança solução de “contact center” que permite trabalhar...
A Konecta, a multinacional especializada na prestação de serviços de Business Process Outsourcing...
Avila Spaces lança Assistente Virtual para assegurar o...
O Avila Spaces, centro de negócios no mercado dos espaços de trabalho flexíveis em Portugal, aposta...
Colaboradores de empresas gravam “Times Like These” dos Foo...
Com muitos dos portugueses a regressarem, ou a planearem o regresso, às suas empresas, a GoContact...
APCC realiza webinar sobre fase de contingência em Contact...
A APCC vai realizar o terceiro webinar com o apoio da GoContact, subordinado ao tema:...
AproCs dilvulga resultados de inquérito sobre Teletrabalho
A AproCs divulgou os resultados de um inquérito sobre a experiência de teletrabalho realizado aos...
A importância do talento na transformação digital
Uma das consequências mais óbvias desta pandemia é que a transformação digital será um imperativo...
Gestão de stresse no trabalho: boa liderança é crucial
Um estudo publicado pelo NHS Employers revela que o stresse já é responsável por 30% do absentismo...
Como preparar a força de trabalho para um novo normal
Para muitas organizações esta é altura de lutar pela sobrevivência, mas é importante que as...
78% dos profissionais consideram que nível de segurança das...
Numa consulta online, feita no segundo webinar da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC)...
Talkdesk lança soluções na cloud para gerir equipas de contact...
A Talkdesk lançou o WEM – Workforce Engagement Management, uma solução que pretende garantir a...
Reforço da comunicação e ‘mindset’ de agilidade na...
A IFE by Abilways realizou na passada terça-feira (19 de maio) a primeira edição do Algarve RH...
APCC anuncia webinar sobre “Desafios para a Supervisão e Gestão...
O segundo webinar anunciado pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) vai realizar-se no...
Altitude e Microsoft promovem webinars gratuitos
A Altitude Software uniu-se à Microsoft para a organização da iniciativa “The World has change. Are...
A importância da confiança em tempos de crise
Como seres humanos, ansiamos por estabilidade e por uma vida sem grandes perturbações, mas os...
A empatia como competência essencial para as organizações
No discurso que deu no encerramento do ano letivo de 2017 do MIT, Tim Cook, CEO da Apple, avisou os...
Regresso faseado aos Contact Centers
O regresso dos colaboradores aos Contact Centers, previsto a partir do dia 1 de junho, será feito...
ManpowerGroup desenvolve soluções de suporte para empresas em...
A ManpowerGroup Portugal adaptou a sua oferta de serviços ao contexto atual, de trabalho remoto, e...
