A sustentabilidade no last mile e o “dilema” na entrega ao consumidor

Tornar a last-mile mais “green”, apostar na eficiência para reduzir custos internos e ao consumidor, poupar o planeta e conseguir maior ligação com os clientes, são alguns dos eixos que iremos abordar no presente artigo com o exemplo de alguns retalhistas e das práticas que implementaram em termos do seu serviço. Contudo, a grande questão do momento, a entrega e devolução gratuitas, que parece ser chave para reter clientes, mas uma fechadura difícil de destrancar por parte de quem “fica…