De acordo com o Planet Retail, as vendas online foram as que mais contribuíram para este aumento, com um crescimento de vendas de cerca de 22,6% em relação ao ano anterior. Os smartphones e os tablets foram responsáveis por três quartos do tráfego online da retalhista no dia de Natal.
Segundo a John Lewis, estes dados demonstram uma mudança na forma como os consumidores fazem compras e sublinha a necessidade que os retalhistas têm de investir em estratégias omni-canal mais fortes.
