No mais recente episódio do @Retail, o podcast da Revista Distribuição Hoje, estivemos à conversa com Diogo Aires Conceição, General Manager do Uber Eats em Portugal. Numa conversa que foi desde o percurso pessoal do gestor aos novos serviços lançados pela plataforma, o responsável do Uber Eats faz também o balanço da presença em solo luso de uma das marcas mais disruptivas do séc. XXI.
“A Uber está quase a fazer 10 anos em Portugal. O negócio da Uber chegou à Europa em 2012, foi uma revolução que viemos trazer ao Continente”, começou por referir, lembrando que a marca entrou em Portugal “com uma estratégia bastante forte operacionalmente. Desde o princípio habituamos o consumidor a ligar a imagem da Uber a uma imagem de qualidade de serviço, eficiência, de fiabilidade, de confiança”.
Relativamente ao Uber Eats, o serviço chegou a Portugal em novembro de 2017 e foi um lançamento de sucesso, um “dos melhores lançamentos a nível global”. O Uber Direct, o novo serviço B2B da marca em Portugal, desenvolvido para oferecer a melhor solução de entregas rápidas e on-demand às empresas e fornecer soluções personalizadas, ajustadas à capacidade tecnológica e à estratégia de e-commerce de cada parceiro, está a seguir as pisadas do lançamento anterior. Porque é tão disruptiva a nova oferta da plataforma? “No Uber Direct aliamos a maior frota de estafetas do país à tecnologia mais avançada existente no mercado”, acrescenta, lembrando, por fim, dados de estudos que mostram a importância desta opção de entrega para o retalho.
“Num estudo recente, 23% dos inquiridos afirmam ter abandonado o carrinho devido à insatisfação com o prazo de entrega e 35% dos inquiridos são mais propensos a realizar uma compra online se a entrega no mesmo dia estiver disponível. Há aqui muita procura que não está a ser correspondida pelos comerciantes”, sentencia.
Pegue nos auscultadores e fique conosco para mais um episódio do @ Retail.
