iStock Inteligência Artificial (IA), automatização, bem-estar e retenção de talentos são algumas das tendências que vão marcar o setor dos Recursos Humanos (RH) no retalho em 2025.
A conclusão é da SISQUAL WFM, empresa tecnológica especializada em software de gestão da força de trabalho, que enfatiza a necessidade de as empresas adotarem tecnologias que transformem a gestão da sua força de trabalho ao longo deste ano.
“A digitalização já não é apenas uma vantagem competitiva para as empresas. Tornou-se um elemento indispensável para aumentar a produtividade e a satisfação dos trabalhadores”, explicou José Pedro Fernandes, vice-presidente da SISQUAL WFM.
E continua: “a digitalização dos recursos humanos não só otimiza os processos, como também coloca as pessoas no centro, melhorando a experiência dos colaboradores e dos clientes”.
Conheça as cinco tendências em destaque:
– IA face a possíveis reduções do horário de trabalho: setores como o retalho, caracterizados por uma elevada rotatividade de pessoal, horários complexos e variáveis, podem utilizar a IA para lidar com a mudança e garantir uma gestão eficiente do tempo e dos recursos.
– Maior adaptabilidade a potenciais alterações: os departamentos de RH devem estar preparados para se adaptarem rapidamente às alterações na legislação laboral, garantindo a conformidade e protegendo a organização de potenciais sanções legais.
Assim, a empresa defende que a implementação de ferramentas digitais pode ajudá-los a ter uma gestão proactiva e em tempo real da conformidade laboral. Podem ser implementadas soluções para alertar os gestores de RH para potenciais violações, como horas de trabalho excessivas ou violações dos períodos de descanso obrigatórios, ajudando a evitar erros que podem levar a sanções legais.
Além disso, salienta a empresa, estas ferramentas automatizam a geração de relatórios, fornecendo uma visão clara e detalhada do estado de conformidade da organização.
– Automatização da gestão de turnos: as ferramentas de gestão da força de trabalho permitem que os horários sejam organizados de forma eficiente e democrática, respondendo simultaneamente às necessidades operacionais das empresas e às preferências dos trabalhadores.
“Estas soluções digitais não só agilizam o planeamento, como também eliminam erros decorrentes de processos manuais, melhorando significativamente a precisão e a equidade na atribuição de turnos”, explica a SISQUAL WFM.
Assim, a empresa explica que opções como os turnos abertos representam “uma evolução no sentido de uma maior flexibilidade”, pois permitem que os funcionários selecionem horários disponíveis que se adaptem às suas vidas pessoais, oferecendo uma experiência mais personalizada e satisfatória.
Além disso, é ainda referido que a integração destas ferramentas com outros sistemas empresariais, como os de processamento de salários ou de gestão do desempenho, permite “uma visão abrangente e em tempo real das operações, facilitando a tomada de decisões com base em dados e melhorando a capacidade de adaptação a alterações imprevistas da procura”.
– Bem-estar e experiência do trabalhador: a análise da empresa concluiu que a digitalização oferece ferramentas fundamentais para melhorar a experiência do trabalhador, desde sistemas de autogestão de horários que dão aos trabalhadores um maior controlo sobre o seu tempo, até plataformas de formação personalizadas que promovem o seu desenvolvimento profissional.
“Estas soluções não só contribuem para a satisfação no trabalho, como também aumentam o empenho dos trabalhadores, promovendo o seu sentimento de pertença à empresa”, explica a SISQUAL WFM.
– Integração e comunicação em estruturas complexas: a desconexão entre departamentos ou sucursais pode levar a ineficiências e afetar a experiência de funcionários e clientes.
Para ultrapassar estas barreiras, os sistemas de gestão integrados são fundamentais, defende a empresa, referindo que “são capazes de centralizar a informação e estabelecer canais de comunicação contínuos, garantindo que todos os colaboradores, independentemente da sua localização, estão alinhados com os objetivos da empresa”.
