O primeiro dia do congresso será marcado pela presença de duas marcas de distribuição: Bruno Santos, Responsável Online do AKI, irá responder à questão “E quando o e-commerce é um canal central de relação com o cliente?” e José Bonito, Diretor de Projeto da Makro, vai-se debruçar sobre a temática da “integração do cartão de fidelização / pagamento no modelo de negócio da empresa”.
José Rousseau, Presidente do Fórum do Consumo, também estará presente no congresso para debater o tema “Customer centric: o poder da informação do cliente na definição da estratégia de serviço a prestar”.
O programa da edição deste ano, que se terá como temas de destaque Inovação, Segurança e Privacidade e Costumer centric, pode ser consultado aqui.
