A McDonald’s pretende introduzir quiosques self-service digitais em todos os seus restaurantes dos Estados Unidos da América, até 2020.
Steve Easterbrook, CEO da McDonald’s, explicou recentemente ao canal televisivo norte-americano CNBC que ao perderem mais tempo a selecionar o que pretendem, os clientes “escolhem mais coisas”, acabando por gastar mais por cada visita aos restaurantes da rede.
A estratégia da empresa passará, assim, por implementar estes quiosques digitais em 1000 lojas por cada trimestre, nos próximos oito trimestres.
A introdução destes quiosques self-service digitais não é uma novidade na cadeia de fast-food. Mercados como o Canadá, Austrália, Reino Unido, França, Alemanha e Portugal já disponibilizam a tecnologia.
A McDonald’s pretende ainda apostar nas entregas ao domicílio nos Estados Unidos da América, um serviço já disponibilizado em Portugal, com o parceiro Uber Eats.
