iStock A experiência de cliente tem sido foco do retalho desde sempre e, nos últimos anos, com o massificar da atividade e uma concorrência crescente entre players, todas as iniciativas que possam ser levadas a cabo para criar diferenciação no mercado ganham imediatamente notoriedade. Tanto que há retalhistas a abrir um pub dentro de um supermercado.
É o caso do LIDL que recebeu luz verde de um tribunal para inaugurar, numa das suas lojas na Irlanda do Norte um bar/pub. A iniciativa deverá ser levada a cabo em Dundonald, perto de Belfast, isto depois de uma ação judicial que tentou travar esta abertura.
Segundo o explicado, o ‘novo bar’ irá ter capacidade para receber até 45 clientes em simultâneo, sendo que também haverá uma área de venda de bebidas para os visitantes comprarem bebidas alcoólicas para levar para casa.
De referir que este era um processo que se arrastava há anos, desde 2020, isto porque a abertura deste pub motivou uma longa batalha judicial. Com uma lei de concessão de novas licenças que implica uma avaliação do número de licenças por área, um concorrente que se dedicava à venda de bebidas alcoólicas tinha bloqueado judicialmente a decisão, alegando que havia já elevada concentração na área.
Porém, uma decisão do Tribunal Superior irlandês, disse que a licença que agora iria ser entregue ao LIDL substituiria outras duas que entretanto tinham sido revogadas.
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