Personalização em esteroides: como os retalhistas estão a usar IA para chegar aos clientes

O futuro do retalho é pessoal e intransmissível, com novas ferramentas que permitem criar ofertas, serviços e mensagens ultradirecionadas para cativar clientes e aumentar conversões. Na página online em francês do supermercado Carrefour há um assistente de compras que responde a todo o tipo de perguntas em linguagem natural. Por exemplo, se alguém questionar “O que devo usar para fazer um bolo vegano?”, o assistente faz uma lista detalhada dos ingredientes e cria um botão para os comprar diretamente na…