“A penetração espetacular de dispositivos móveis aumentou a atratividade e o potencial do comércio eletrónico”, acrescenta o responsável, citado pelo portal espanhol Distribución Actualidad.
A integração do e-commerce na estratégia global e serviço ao cliente são já os pilares fundamentais para as marcas se adaptarem à revolução digital e continuar a crescer. Esta foi a principal conclusão do encontro, organizado pelo Fórum Marcas, que se realizou em Barcelona sob o tema geral ‘E-commerce como uma plataforma para a expansão internacional’.
Trata-se de “um desafio para o negócio”, sublinhou Antoine Granjon, acrescentando que é “uma oportunidade para abrir novos mercados, gerar crescimento e reforçar a imagem da marca”.
Para o CEO da Vente Privée, o desafio no e-commerce “é combinar as novas tecnologias com retorna à realidade”. “Antes, eram os produtos que eram vendidos, no futuro vai ser a experiência. O importante é oferecer ao cliente uma experiência distinta em cada canal, que o faça sentir prazer e emoção”.
