Teve lugar na AESE – Escola de Direcção e Negócios, a conferência “Estratégias para melhorar a experiência de compra” organizada simultaneamente pela in-Store Media e pela AESE.
A conferência contou com a presença de oradores oriundos da investigação de mercados, do grande consumo, do ponto de venda e da distribuição.
Após uma introdução de Raúl Bessa Monteiro, Professor da AESE, e de Nuno Saraiva de Ponte, director-geral da in-Store Media Portugal, interveio em primeiro lugar Paulo Caldeira da Kantar Worldpanel (ex-TNS), que destacou, entre diversos dados de mercado e insights, que o consumidor está a ir menos às lojas, a comprar mais em volume, e a gastar menos dinheiro. Paralelamente, as marcas próprias têm vindo a reduzir a sua taxa de crescimento.
Mantêm-se ainda as tendências de substituição de consumo out-of-home para consumo in-home. Com isto, Paulo Caldeira concluiu que o ponto de venda deve ser muito bem aproveitado pelas cadeias e pelos fabricantes.
Em seguida, Jorge Nascimento, pela Sonae MC, fez uma apresentação em que resumiu as principais evoluções sentidas na comunicação indoor e onde falou de algumas tendências futuras, que deverão sempre passar por uma ligação com o consumidor e os seus hábitos de consumo e de vida, nomeadamente levando em conta as novas tecnologias e as formas de aprendizagem.
Seguiram-se as apresentações de Wiro Martin, pela in-Store Media, e de Filipe Bonina, pela Coca-Cola. Wiro Martin focou-se na inter-relação entre a comunicação no ponto de venda e a experiência de compra do shopper. Para isso, definiu os três “touchpoints” da loja com base nos comportamentos do consumidor e nas possibilidades de comunicação e sua percepção.
Já a apresentação da Coca-Cola, que revelou alguns dos mais recentes anúncios da marca, focou-se na importância da comunicação integral com o consumidor, na construção dos valores da marca, e nas principais regras do “não fazer” que a empresa decide para a sua comunicação.
