Esta nova ferramenta vai permitir-lhes ter acesso a uma análise mais direcionada e eficaz, e uma visão mais centrada no consumidor. Segundo a GfK, a relação da marca com o consumidor mede-se através de “experience points”, ou seja, qualquer tipo de contacto que o consumidor tenha com a marca, desde a da publicidade “tradicional” (televisão, imprensa, rádio), comunicação em ponto de venda, de amostras do produto, da presença de marca em concertos e festivais, do word of mouth e referências da marca na blogosfera.
O GfK Experience Effects fornece métricas sobre quais os experience points com que os consumidores contactaram, quais os que consideram mais memoráveis, qual o impacto que cada um provoca, e determina o Return of Investiment (ROI) dos mesmos, permitindo assim identificar e prioritizar as estratégias de cross media.
