Com um mercado cada vez mais competitivo e os custos de vida a aumentar consideravelmente, é preciso repensar as formas de fidelizar os clientes. A oferta crescente aliada à criatividade e à inovação levam a que os consumidores tenham mais hipóteses de escolha e se tornem mais suscetíveis a mudar. Da parte dos retalhistas, é preciso criar estratégias apelativas e conhecer cada vez mais o comportamento dos clientes para adaptar as decisões de negócio de forma personalizada. Já não é…
A pressão de garantir a fidelização no retalho
