“Ou a sustentabilidade é incorporada com verdade e pensada como negócio, ou não faz sentido”

Com uma visão clara sobre o papel dos serviços no retalho moderno, Rui Pepe Gonçalves, diretor da unidade de negócios de serviços da FNAC Portugal, tem vindo a transformar a relação entre marca e consumidor. Desde que integrou a empresa em 2016, lidera uma área que cresceu de duas pessoas para mais de 160, impulsionando projetos como o FNAC Restart, que alia sustentabilidade, inovação e rentabilidade. Nesta conversa com a DISTRIBUIÇÃO HOJE, o responsável fala sobre o desafio de integrar…