De acordo com a Distribución Atualidad, o El Corte Inglés foi considerado o melhor no atendimento ao cliente, com 57% dos inquiridos a referirem esta empresa como a melhor.
No que diz respeito à qualidade dos produtos e serviços prestados, a Google está em primeiro lugar nas escolhas dos inquiridos com 69% dos entrevistados a considerarem-na a melhor. Em segundo lugar surge a Apple com 62% e a Mercadona com 58%.
Para Rafael Raga, diretor da Ipsos, estes resultados surgem “num contexto em que o pessimismo em relação à situação das empresas é cada vez maior. Assim, nesta nova edição do estudo KAR, a percentagem de pessoas que considera a situação ‘muito má’ subiu para os 72%, mais 5% que na anterior edição, enquanto 28% classifica de ‘muito boa’.”
