Em quantas lojas pretendem abrir os Centros de Estética?
O projeto começou com 3 centros de estética no norte, centro e sul do país, nomeadamente no Centro Comercial Colombo, Leiria Shopping e Maia Jardim. Estas primeiras três lojas cobrem já uma grande parte do território nacional em termos de conveniência e centralidade. Pensamos expandir a nossa oferta de centros de estética, que serão apresentados no devido momento.
Estas aberturas fazem parte de um projeto da Sonae, para no futuro, abrir estes centros de estética independentes da Well’s?
Este é um projeto muito importante para a Well’s, na sua estratégia de reforçar em permanência a sua proposta de valor de saúde e bem-estar para os clientes, tendo sido criado neste contexto e para continuar a apostar no âmbito Well’s.
Com que outras marcas, empresas colaboram neste projeto? E de que modo é que vão funcionar, serão os empregados recrutados diretamente pela Well’s ou vão contratar serviços de outsourcing?
A Sonae MC fez uma parceria com o grupo Sorisa, a mais experiente e prestigiada empresa de estética em Portugal, para a implementação dos Centros de Estética Well’s. Esta associação permite à Well’s oferecer aos seus clientes um serviço profissional e especializado quer em termos de equipamento, quer na formação dos profissionais que irão trabalhar nos nossos centros de estética. A Sorisa, para além de deter uma larga experiência no setor da estética em Portugal, tem a escola de formação profissional, a EFAPE (Escola de Estética e Especialização Profissional), responsável pela formação da equipa técnica dos centros de estética Well’s. A Sorisa garante ainda a utilização exclusiva de marcas de cosmética seletiva de renome, como a Decléor e Payot.
Qual o investimento e o retorno financeiro esperado e em quanto tempo?
O valor investido nos centros de estética não é financeiramente quantificável pois é o resultado de um modelo de negócio inovador que potencia as sinergias criadas pelo expertise de cada um dos parceiros. A Well’s tem lojas nos centros comerciais mais relevantes, uma extensa base de clientes e uma forte dinâmica promocional; e a Sorisa detém uma vasta experiência na prestação de serviços de estética, com os equipamentos mais avançados, os produtos das conceituadas marcas que representa e os técnicos melhor preparados, provenientes da sua escola de formação profissional.
Qual a ideia na origem deste projeto e os vossos objetivos e expectativas?
Como especialistas em saúde e bem-estar, a prestação de serviços de estética é uma evolução natural da proposta de valor da marca.
Queremos satisfazer os nossos clientes e através da abrangência da nossa oferta conseguimos responder às necessidades dos clientes preocupados com a saúde e bem-estar.
O que irá distinguir estes centros de estética dos vários já existentes na concorrência?
A parceria com o grupo Sorisa garante um serviço profissional, especializado: em termos de infraestrutura, todos os centros estão equipados com os mais modernos equipamentos de electroestética. A localização, dentro das lojas Well’s e o horário alargado (todos os dias das 10h às 22h) permite ao cliente ter serviços de estética junto ao seu local privilegiado de compras – o Continente. Os preços baixos e a forte dinâmica promocional e a associação ao cartão Continente permitem ao cliente usufruir de serviços de estética ao melhor preço. Apresentamos um serviço que junta a conveniência à qualidade de equipamentos e equipa técnica ao baixo preço, o que traz fortes argumentos na altura da escolha final por parte do cliente.
Porquê a aposta agora, em tempo de crise, num negócio que pode ser visto como um luxo?
Vemos estes serviços numa lógica de compensação que poderá ser para nós uma mais-valia. Acreditamos que tudo o que está ligado ao bem-estar toma nestas alturas uma importância maior e a nossa proposta de valor é muito interessante: bem-estar a preços competitivos.
A relação preço/qualidade é um fator distintivo nos centros de estética Well’s. Para dar uma ideia mais concreta, é possível fazer uma massagem por apenas 18€, um tratamento de rosto por 22,5€, sessões de cavitação ou pressoterapia por 27€ e manicure por 7€.
Vão ter um cartão de fidelização próprio para estes Centros ou a ideia é aproveitar as sinergias com o cartão Continente e dar descontos ou promoções em cartão?
O nosso objetivo é aproveitar as sinergias com o cartão Continente e promover uma forte dinâmica promocional o que permite aos nossos clientes beneficiarem das vantagens associadas a este cartão. Por exemplo, na fase de lançamento, os clientes dos Centros de Estética Well’s poderão usufruir de um desconto de 15% em Cartão Continente, até ao próximo dia 31 de Outubro.
